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감정노동 보호체계 자가진단

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감정노동평가

감정노동평가 자가진단

근로자의 감정노동이 방치되지 않고, 법적 보호조치와 조직 차원의 대응이 실제로 작동하고 있는지 확인하세요.

01.
고객응대 근로자 보호지침이 수립되어 있습니까?
02.
폭언·폭행 발생 시 대응 매뉴얼이 있습니까?
03.
보호조치(업무중단·상담 등)가 실제로 운영됩니까?
04.
관리자 교육이 이루어지고 있습니까?
05.
사건 발생 시 기록·관리 체계가 있습니까?