컨설팅안내
감정노동평가
감정노동평가
감정노동평가
고객 응대 근로자에 대하여 신체적ㆍ정신적 고통을 유발하는 행위로 인한 건강장해를 예방합니다.
감정노동 평가는 고객 응대 과정에서 발생하는 감정노동이 근로자의 건강에 미치는 영향을 평가하고 적절한 보호 조치를 마련하기 위한 안전보건 관리 활동입니다.
감정노동이 많은 직무에서는 근로자의 정신적 스트레스와 건강 문제를 예방하기 위한 체계적인 관리가 필요합니다.
감정노동 직무 분석 및 위험요인 평가
사업장 현황 및 직무 분석
감정노동 설문조사 실시
평가 결과 분석
개선 대책 수립
평가 결과 보고서 제공
감정노동 위험요인 평가는 다음 항목을 중심으로 진행됩니다.
1
감정노동 수행 직무 분석
2
근로자 대상 설문조사 실시
3
감정노동 수준 평가 및 분석
4
직무 스트레스 요인 파악
5
근로자 보호조치 및 개선 방안 도출